Contact en openingstijden

Openingstijden stadhuis

Afwijkende openingstijden

Op de volgende dagen is het stadhuis gesloten:

  • 26 en 27 mei (Hemelvaartsdag en dag erna)
  • 6 juni (Pinksteren)

Wachttijd

Het is erg druk bij de balies in het stadhuis. De wachttijd voor een afspraak is op dit moment soms 4 weken. Een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs kunt u 6 werkdagen na uw afspraak ophalen.

Let bij uw afspraak op het volgende:

  • Plan uw afspraak niet te vroeg. Is de afspraak niet direct nodig? Plan de afspraak dan in voor een later moment. Wij kunnen iemand anders dan eerst helpen. U kunt maximaal 3 maanden van tevoren een afspraak maken.
  • Neem alle benodigde documenten mee. Alleen dan kunnen wij u helpen. Lees daarom goed welke documenten u mee moet nemen. Dit staat op de website en in uw afspraakbevestiging.
  • Wijzig of annuleer een afspraak als u niet kunt. Wij kunnen iemand anders dan op dat moment helpen.

Burgerzaken (op afspraak)

Burgerzaken werkt volledig op afspraak. U kunt direct via de website een afspraak maken. Ook kunt u ons bellen voor een afspraak. Het telefoonnummer is 14 038. Voor een aantal producten moet u bij de aanvraag betalen. Doe dit bij voorkeur met uw pinpas.

Maandag tot en met donderdag: 9.00 - 12.00 uur en 13.00 - 17.00 uur
Vrijdag: 9.00 - 12.00 uur en 13.00 - 16.00 uur

Burgerzaken is in de oneven weken op woensdagavond geopend tot 20.00 uur.

Afspraak maken

    Klant Contact Centrum

    Voor het Klant Contact Centrum is het maken van een afspraak niet nodig.

    Maandag tot en met donderdag: 8.30 - 17.00 uur
    Vrijdag: 8.30 - 16.00 uur

    Het Klant Contact Centrum is in de oneven weken op woensdagavond geopend tot 20.00 uur.

    Documenten die u zonder afspraak kunt ophalen bij het Klant Contact Centrum:

    • al aangevraagde reisdocumenten
    • al aangevraagde rijbewijzen
    • afvalpas

    Meldingen over bijvoorbeeld afval, straatverlichting of overlast kunt u doorgeven via www.kampen.nl/melding.

    Balie inkomen en zorg

    Bij de balie Inkomen en zorg kunt u 's ochtends zonder afspraak terecht. 's Middags kan dit alleen op afspraak. Telefonisch is de balie inkomen en zorg vanaf 8.30 uur bereikbaar.

    Maandag tot en met vrijdag: 9.00 - 12.00 uur (vrije inloop)
    Maandag tot en met donderdag: 13.00 - 17.00 uur (op afspraak)
    Vrijdag 13.00 - 16.00 uur (op afspraak)

    Contact en adresgegevens

    Bezoekadres

    Burgemeester Berghuisplein 1
    8261 DD Kampen

    Postadres

    Postbus 5009
    8260 GA Kampen

    E-mail

    info@kampen.nl

    Telefoon

    Telefoonnummer: 14 038 (geen andere cijfers toevoegen)
    Bellen vanuit het buitenland: +31 38 339 29 99

    Twitter, Facebook, Instagram en WhatsApp (webcare)

    Het Klant Contact Centrum reageert tijdens openingstijden ook op vragen via Twitter, Facebook, Instagram en WhatsApp.

    Ons WhatsApp-nummer is: 06 5700 8800. Naar dit nummer kunt u geen sms-bericht sturen. Stuurt u ons een foto om iets te melden? Wij kunnen u sneller helpen als u het probleem en de locatie duidelijk bij uw bericht vermeldt.

    Het Klant Contact Centrum beantwoordt vragen via social media op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur (vrijdag tot 16.00 uur). Binnen onze openingstijden proberen wij zo snel mogelijk en binnen 4 uur op uw bericht te reageren.

    Bankgegevens

    Bankrekeningen

    • Bankrekening NL33BNGH0285062778 (burgerzaken)
    • Bankrekening NL15BNGH0285136143 (belastingen/leges)
    • Bankrekening NL37BNGH0285004409 (overige betalingen)

    BIC: BNGHNL2G
    BTW-nummer: NL8092.49.091.B.01