Rioolklacht melden
Heeft u een klacht over het riool? Bijvoorbeeld omdat het riool verstopt is of stinkt? Als de oorzaak buiten uw erf ligt, meldt u dit bij de gemeente.
Beschrijving
De gemeente is verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en het beheer van het hoofdrioolstelsel. Heeft u last van een rioolverstopping? Dan moet u een gespecialiseerd bedrijf inhuren. De kosten voor het inhuren van een gespecialiseerd bedrijf zijn voor rekening van de bewoner, ook al zit de verstopping buiten uw erf.
Aanvragen
Voordat u een klacht bij de gemeente meldt, heeft u eerst vastgesteld (of laten vaststellen) dat de oorzaak van de klacht buiten uw erf ligt.
Zo meldt u bij de gemeente een klacht over het riool:
- U neemt contact op met de gemeente.
- U geeft door:
- uw naam en adres
- wat voor soort klacht het is (verstopping, stank of verzakking)
- hoe lang u de klacht al heeft
- of uw buren dezelfde klacht hebben
- eventuele foto’s en bouwtekeningen
- een eventueel onderzoek of verklaring van een bedrijf dat uw klacht heeft onderzocht
Neem hiervoor contact op met ons Klant Contact Centrum via 14 038 of kijk op www.kampen.nl/contact.
Voorwaarden
Als het bedrijf constateert dat de riolering op gemeentelijk terrein beschadigd of verzakt is, moet u contact opnemen met de gemeente. De gemeente laat dit dan op kosten van de gemeente repareren. U moet hiervoor een opdrachtbon ondertekenen.