Afspraak maken

Maatregelen coronavirus:

  • Wij vragen u om zaken zoveel mogelijk via de website te regelen of op een later moment.
  • U kunt in het stadhuis alleen op afspraak terecht. Afhalen van al aangevraagde rijbewijzen, reisdocumenten, afvalzakken, etc. kan zonder afspraak.
  • De avondopenstelling op woensdag is voorlopig vervallen. Vanaf woensdag 2 september starten we hier weer mee in de even weken.

    Burgerzaken werkt volledig op afspraak. U kunt direct online een afspraak maken voor de volgende werkdag of later. Ook kunt u telefonisch een afspraak maken. Voor het Klant Contact Centrum is het maken van een afspraak niet nodig. 

    Voor een aantal producten moet u bij de aanvraag (bij voorkeur met uw pinpas) betalen.

    Afspraak online maken

    Ophalen zonder afspraak

    De volgende producten kunt u zonder afspraak ophalen bij het Klant Contact Centrum:

    • al aangevraagd reisdocument
    • al aangevraagd rijbewijs
    • afvalpas

      De afspraak is gemaakt. En dan?

      Als u een afspraak heeft gemaakt, kom dan op tijd naar het stadhuis. U meldt zich bij de aanmeldzuil bij de ingang. Aanmelden kan met de QR-code op uw bevestiging of met uw geboortedatum. U kunt ook terecht bij het Klant Contact Centrum. Vervolgens neemt u plaats in de hal en wordt u opgeroepen via de schermen boven de balies.

      Afspraak wijzigen of annuleren

      Wilt u een gemaakte afspraak wijzigen of annuleren? Dit kan via de link in de bevestiging die u via e-mail heeft ontvangen. Heeft u geen e-mail ontvangen of heeft u andere vragen? Neem dan contact op met ons Klant Contact Centrum via telefoonnummer 14 038.

      De openingstijden

      Burgerzaken (op afspraak)

      Maandag t/m donderdag: 9.00 - 17.00 uur
      Vrijdag: 9.00 - 16.00 uur

      Sinds 2 september 2020 is Burgerzaken in de even weken weer op woensdag geopend tot 20.00 uur.

      Klant Contact Centrum

      Maandag t/m donderdag: 8.30 - 17.00 uur
      Vrijdag: 8.30 - 16.00 uur

      Sinds 2 september 2020 is het Klant Contact Centrum in de even weken weer op woensdag geopend tot 20.00 uur.

      Balie inkomen en zorg (op afspraak)

      Maandag t/m donderdag: 9.00 - 17.00 uur
      Vrijdag: 9.00 - 16.00 uur

      Telefonisch is de balie inkomen en zorg vanaf 8.30 uur bereikbaar.