De gemeente is verplicht in een verordening op te nemen hoe zij cliëntenparticipatie voor sociale zaken wil realiseren en vormgeven. Het gaat hierbij om inspraak van uitkeringsgerechtigden. Met het oog hierop is enkele jaren geleden de Cliëntenraad sociale zaken opgericht, nu geheten Cliëntenraad Werk en Inkomen. Hierin hebben bijstandsgerechtigden met een periodieke uitkering zitting en twee vertegenwoordigers van een belangenorganisatie. De cliëntenraad geeft advies over voorstellen van het team Werk en Inkomen, over het beleid en de kwaliteit van de dienstverlening door dit team en heeft als doel het verbeteren van de communicatie tussen Werk en Inkomen en bijstandsgerechtigden.
