Burgemeester Berghuisplein 1
8261 DD Kampen
Waar kunt u ons op aanspreken?
| Product of dienst | Servicenorm |
|---|---|
| Uw brief | Ontvangstbevestiging binnen vijf werkdagen onder vermelding van de behandelend ambtenaar |
| Telefoongesprek | Uw telefoontje wordt binnen 25 seconden opgenomen en u wordt hooguit twee keer doorverbonden |
| Website gemeente Kampen | De informatie is correct, actueel en begrijpelijk. Wij zorgen ervoor dat onze website toegankelijk is. |
| Uw bezwaarschrift | Een bezwaarschrift moet binnen zes weken na een besluit worden ingediend. U ontvangt een besluit op uw bezwaarschrift binnen achttien weken na verstrijken van de bezwaartermijn van zes weken. De afhandeltermijn voor belastigen is anders. Zie Servicenormen Belasting en Inning. |
| Uw klacht over de behandeling door een medewerker van de gemeente | U wordt altijd gehoord en u ontvangt binnen zes weken schriftelijk antwoord. |
| Openingstijden stadhuis en bereikbaarheid centrale receptie (in persoon, dus geen telefoonbeantwoorder) | Op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Op vrijdag tot 16.00 uur. De openingstijden van de publieksbalies zijn anders. Zie Servicenormen Burgerzaken. |
| Uw verzoek om informatie over bestuurlijke documenten | U ontvangt binnen acht weken een besluit op uw verzoek. |
| E-mailadres | De gemeente hanteert een centraal e-mailadres: info@kampen.nl. |
| Afhandeling e-mail | Binnen vijf werkdagen krijgt u antwoord op uw e-mail òf met een direct antwoord òf met een vermelding van de verdere procedure. |