Via het Wmo-loket wordt op verschillende manieren informatie verstrekt. De medewerkers kijken goed naar uw vraag en proberen in kaart te brengen hoe ze u kunnen ondersteunen. Dit kan door het aanvragen van hulp bij het huishouden of door een voorziening voor gehandicapten.
Voor productinformatie en voor het downloaden van aanvraagformulieren kunt u terecht op het Digitale Loket van de gemeente Kampen. Ook kunt u vragen per e-mail stellen. Het Wmo-loket is iedere werkdag geopend van 9.00 - 12.00 uur en van 13.00 - 16.00 uur. Om te voorkomen dat u lang moet wachten, is het verstandig eerst telefonisch contact op te nemen. Het Wmo-loket is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 16.00 uur via telefoonnummer (038) 337 22 55. Ook is er dagelijks van 11.00 tot 12.00 uur een telefonisch spreekuur voor cliënten die al een aanvraag hebben lopen bij het Wmo-loket.
In de meeste gevallen kan de gemeente uw vraag direct beantwoorden of kan een aanvraagformulier worden opgestuurd. Voor de aanvraag van hulp bij het huishouden is het handig dat wij eerst een aanvraagformulier opsturen. Dan bellen wij eventueel voor een telefonische indicatie, of er komt een consulent bij u langs. Als het een ingewikkelde aanvraag betreft, sturen we uw aanvraag door naar TriviumPlus, die de indicatie verder verzorgt.

Wie beperkingen ondervindt bij het zelfstandig uitvoeren van het huishouden, kan bij de gemeente terecht. Hier krijgt u informatie over mogelijke voorzieningen. Indien nodig kunt u een aanvraag doen voor hulp bij het huishouden. De gemeente beoordeelt vervolgens uw aanvraag, neemt een beslissing en zorgt dat de hulp geleverd wordt.

Bij een individuele voorziening kunt u kiezen voor een persoonsgebonden budget (Pgb) of het ontvangen van de voorziening in natura. Bij het ontvangen van een voorziening in natura regelt de gemeente voor u de rolstoel of de hulp bij het huishouden. Een Pgb is een geldbedrag dat u kunt krijgen om zelf hulp of een voorziening te kopen. Bij hulp bij het huishouden moet u na afloop van het jaar of na afloop van de indicatie het budget verantwoorden. Door wie is de hulp verleend en welk bedrag is uitbetaald? Bij een rolstoel, scootmobiel of aangepaste fiets bepalen wij als gemeente het bedrag van het Pgb, waarbij we uitgaan van wat het ons zou kosten om de voorziening te verstrekken.

De gemeente heeft contracten afgesloten met Icare (onderdeel van Thuiszorg Service Nederland TSN), Woonzorgconcern IJsselheem, Beeuwkes Thuiszorg, Zorgkompas en Thuiszorg Service Nederland. Mensen die hulp nodig hebben, kunnen uit de verschillende aanbieders kiezen.

Het voordeel van een Pgb is dat u zelf bepaalt bij wie u een voorziening koopt of wie u inhuurt voor hulp. De gemeente stelt hieraan natuurlijk wel voorwaarden. Als u geld krijgt om een rolstoel te kopen, dan mag u er geen televisie voor kopen. Met de factuur moet u aantonen dat u bijvoorbeeld een rolstoel heeft gekocht en dat de betreffende voorziening aan het Programma van Eisen voldoet. Als u budget krijgt voor hulp bij het huishouden, moet u laten zien aan wie u het salaris betaalt. Daarna wordt het Pgb uitbetaald.

U moet voor hulp bij het huishouden een eigen bijdrage betalen. De hoogte van het bedrag is afhankelijk van uw inkomen, leeftijd en of u alleenstaand bent of een partner hebt. Hoe hoger uw inkomen, hoe hoger de eigen bijdrage.

Voor individuele woon- en vervoersvoorzieningen kan het zijn dat u vanaf 2012 een eigen bijdrage moet betalen. Kijk voor meer informatie hierover op de pagina Eigen bijdrage Wmo-voorzieningen.

Alles over de Regiotaxi vindt u op de pagina openbaar vervoer.

Via deze website en de gemeentepagina's in De Brug houdt de gemeente u regelmatig op de hoogte van de ontwikkelingen in de Wmo. Heeft u nog vragen, dan kunt u een e-mail sturen. Op de informatieve website van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport vindt u algemene informatie over de Wmo.